吉隆坡槟城新山蛋糕递送 Cake Delivery

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客户服务

关于商品订单查询、配送情况、服务质量等问题通过电话、在线服务尽快与我们联系,以便获得详细的回复。 在线咨询:按这里 工作时间:周一至周日 全天24小时服务 咨询热线:+6012-7038561(WhatsApp, Line, weChat)

客户满意监督

客户满意监督和其它服务问题 客服邮箱 客服电话:+6012-7038561(WhatsApp, Line, weChat) 接到您的电话,我们会及时安排工作人员解答您的问题。 服务范围:接受客户各种问题、意见及投诉。您的意见是我们宝贵的财富感谢您的帮助。

关于漏单/误单/退货

一、漏单

订单人按时支付成功,我们没有做任何处理。 解决方案: 1、100%全额退款,可按顾客要求退回指定帐户,或存入虚拟帐户中,用于支付下次在网上购物的费用; 2、按客户指定时间,我们免费重新安排派送原订单; 友情提示:您的订单网上订购完成,没有通过我们确认受理时,请您与我们联系,我们将及时解决。

二、误单

不存在不可抗力的因素,但超过约定的时间3小时(郊区3-5小时)以上没有送达或隔日送达。 解决方案:将订单汇款的50%存入订货人的虚拟帐号内或者按照原来订单补送。

三、退货

如果我们的产品出现质量问题或在配送过程中出现损坏,我们将进行换货或者退货,如果对您利益造成损失,我们将进行必要的协商处理。